Il successo di un e-commerce è il risultato di una serie di attività coordinate.
In questo senso il rapporto con i fornitori ricopre un ruolo fondamentale: se non possiamo fidarci ciecamente di un partner di valore (nella fornitura di prodotti e/o servizi), il nostro business potrebbe risentire di un’estrema instabilità.
Le relazioni di successo con i fornitori richiedono tanti sforzi, scambi di informazioni e incentivi da entrambe le parti.
Qui ho definito alcune delle strategie che potrai adottare per migliorare la gestione dei tuoi fornitori per tutta la durata del contratto:
Qui ho definito alcune delle strategie che potrai adottare per migliorare la gestione dei tuoi fornitori per tutta la durata del contratto:
- comprendi l’importanza dell’intera catena di approvvigionamento del tuo fornitore: senza una conoscenza approfondita di tutti i costi, delle materie prime impiegate, del servizio finale e del valore apportato da ciascuna figura coinvolta nel processo è difficile valutare un fornitore;
- attribuisci più valore alla partnership: la maggior parte delle aziende si concentra su ciò che i fornitori possono offrire e su come – egoisticamente – l’azienda può migliorare. Basare la relazione su una vera partnership consente a entrambi i membri di arrivare a una situazione di win-win. Sappiamo che non si può raggiungere con tutti i fornitori, l’obiettivo è ottenerla con quelli più strategici (20/80);
- pianifica per tempo la tua fornitura: le aziende dovrebbero fare in modo di richiedere ai fornitori ordini con tempi di consegna accettabili e senza modifiche multiple. Se ogni ordine necessita di una gestione di emergenza, il rapporto non funzionerà mai;
- inserisci negli accordi KPI e strategie comuni: una relazione basata su una stretta di mano ha molte più probabilità di avere problemi rispetto a una in cui le aspettative e gli obiettivi sono concordati tra le parti;
- non solo penali, ma anche incentivi: è naturale preoccuparsi del caso peggiore, ad esempio se una spedizione non arriva a destinazione. Tuttavia, quando la produzione e l’utilizzo delle risorse sono ottimizzati, si creano i presupposti per migliorare la proposta di valore per entrambe le parti;
- automatizza e condividi le informazioni: l’informazione è la leva che fa funzionare una filiera integrata. Un ritardo nella condivisione delle informazioni può creare una perdita di guadagno per l’azienda o un eccesso di inventario – e quindi costi aggiuntivi – per i fornitori. La condivisione costante delle informazioni, con il giusto grado di sicurezza e riservatezza, è fondamentale per gestire con successo i rapporti con i fornitori;
- pianifica in anticipo come gestire le emergenze: a volte si verificano emergenze, soprattutto in catene di approvvigionamento complesse. Concordare preventivamente come verranno gestite e analizzare il motivo per cui accadono è un primo passo per ridurle al minimo;
- piano per i grandi imprevisti: i grandi imprevisti sono inevitabili e dovrebbero essere programmati. In alcuni settori, come ad esempio nelle utility, si implementano piani per i disastri naturali. Ogni strategia della catena di approvvigionamento richiede una previsione simile e una programmazione congiunta, in modo che gli eventi dirompenti possano essere gestiti senza intoppi;
- aspettati e premia l’onestà: i migliori rapporti con i fornitori richiedono onestà, così come quelli personali;
- rendi significativi i tuoi meeting: le aziende tengono spesso riunioni trimestrali molto formali. Questi incontri dovrebbero invece essere orientati a costruire la relazione, concentrandosi sui modi per migliorarla.
P.S.
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