Ayrton Santana

December 8, 2021

Canovaccio Estrutura: A Atendente

A é a representante do serviço ou objeto que D precisa usar
B é a responsável dentro da empresa de D a operar o serviço/objeto de C
C é chefe de A
D
é chefe de B
A precisa ter uma boa nota de atendimento, se não é demitida
B é demitida se não conseguir entregar na data
Quem está fora da cena é cliente.

Definam o que é o objeto ou serviço e quem está pagando por e porquê.
É opcional, mas pode ser divertido definir as características marcantes (Ex.: Uma pintora daltônica)
Enquanto as chamadas estão sendo gravadas, ninguém pode falar palavrão, somente as chefes.
 
1. No princípio há uma primeira conversa entre A, B, C e D onde todos estão felizes em trabalhar juntos e concordam em ter determinada coisa pronta que envolve A mais B na próxima sexta-feira. A cena começa com A falando: "Essa chamada está sendo gravada" e termina com A ou C falando: "Não esqueçam de avaliar o atendimento".
2. Avaliar de 1/5 no chat ou com a mão. Todas podem ver. Todas podem votar.
3. Na primeira interação de A e B, A cria uma dificuldade absurda para B e a relação é pautada nisso. B reage negativamente. E pra piorar... palavrões liberados. Escolham um ápice para terminar a cena.
4. Em nova conversa com A, B, C e D todas estão felizes e não entregam os problemas, as chefes podem escolher um caminho diferente.  A chamada está sendo gravada, como da primeira vez, ninguém quer um processo. Falem sobre a avaliação anterior.
4.1 C e D podem se insultar, mas cuidado com os processos das clientes que vão ouvir as chamadas depois.
4.2 A e B tentam resolver os conflitos porque têm medo de serem culpadas por eles ou perderem seus empregos.
4.3 C e D colocam a culpa em quem quiserem.
5. B diz que está tudo bem porque demandas de A não serão um problema e já estão resolvidas. A concorda sem criar problemas. Todos concordam que sexta-feira ainda é viável.
6. Não esquecer de avaliar o atendimento no chat ou com as mãos. Interações com os comentários das clientes via chat ou post-its são encorajadas.
7. Monólogo de A e B ao mesmo tempo (sugestão: dividir 10 segundos de cena pra cada alternadamente). As mesmas não interagem verbalmente, só pensam sobre a certeza de que vão trabalhar no fim de semana, interações com as ideias são encorajadas. Procurem um fim para o monólogo ou algo que as personagens queiram muito (pode ser a mesma coisa ou não).
8. Nova conversa entre A e B, a paz não dura 10 segundos. Procurem um novo conflito e avancem a cena até o ápice após os 10 segundos de paz. Negociem com as avaliações de atendimento e a data que não pode falhar.
9. Cena final com A, B, C e D.
10. Avaliação final

Ayrton Santana
 
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