Bonjour chère communauté,

J'espère que vous allez bien.

Dans cette nouvelle édition, je voulais vous présenter l'une des nouvelles fonctionnalités développées par Klaviyo : le Smart Send Time Test. 

Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante puisqu'elle va nous aider à connaître le meilleur moment pour envoyer vos campagnes par email.

Cela vous aidera à mieux comprendre vos clients et abonnés et obtenir de meilleurs taux d'ouverture, de clics et potentiellement de commandes 🤞.

Voici comment le Smart Send Time Test fonctionne et comment il se décompose :

Les 3 phases du test...

3 étapes simples à réaliser et une phase de test qui peut être renouvelée selon la taille de sa liste :

1- La phase de test

Petit disclaimer, le Smart Send Time Test est uniquement actionnable si votre envoi concerne plus de 12 000 destinataires (recipients) pour votre campagne.

La campagne sera envoyée sur une période de 24 heures. Les destinataires se voient attribuer aléatoirement une heure et reçoivent l'email selon leur heure locale.

Ce test devra être répété 3 ou 4 fois si l'envoi concerne moins de 18 000 destinataires et seulement 1 fois si le test est envoyé à plus de 72 000 destinataires.

Attention, le Smart Send Test doit être réalisé hors des périodes de fêtes et de fortes affluences. Réaliser ce test en temps ''normal'' est plutôt conseillé.

2- La phase focus

Après cette phase de test, Klaviyo trouve le meilleur moment d'engagement de vos abonnés (ouverture) et continue de valider l'heure déterminée à partir des résultats obtenus durant la phase de test et va affiner en fonction du changement de comportement des abonnés.

Si l'heure optimale d'envoi est 14h, durant la phase focus, les emails partiront par tiers à 12h, 14h et 16h (plus ou moins 2 heures).

3- L'heure optimale d'envoi est déterminée

Lorsque l'heure optimale d'envoi est trouvée, au moment de la programmation de la future campagne, on peut envoyer à un segment plus petit, moins de 12 000 destinataires.

Voici un exemple d'heure d'envoi optimal déterminé à 22 heures :

En général, lorsque le taux d'ouverture est plus élevé, meilleurs sont les résultats des campagnes.

Alors si vous souhaitez tester cette fonctionnalité, je vous encourage vivement à le faire. Plus on utilise les données, plus on peut affiner sa stratégie par email.

Évidemment, ce type de test est intéressant sur les larges listes d'emails en Europe sur le même fuseau horaire. Il ne faut pas hésiter à tester plusieurs fois s'il le faut.

En avant les tests !

Et n'hésitez pas à partagez avec moi vos résultats.

A très bientôt !

Émilie

Email : emilie@azuweb.net
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