By Jacky Daly
Fundamentos para el éxito.
• Se necesita una visión que motive al personal.
• Gente clave en puestos clave.
• Crear un ambiente de trabajo en donde la gente quiera ir a trabajar en lugar de que tenga que ir a trabajar.
• Esforzarse por ganar la confianza del personal
“Dos cosas que tu competencia no puede copiar son la gente y la cultura de tu organización”
– Eric Flamholtz
Celebrating the Millennials.
¿Cómo crear un espacio de trabajo que no ofenda o desmotive a los clientes y al mismo tiempo motive a tus empleados? Tienes que ser sensible a las expectativas y necesidades de tus empleados.
“Si no tratas bien a tu gente, ellos no tratarán bien a otra gente”
– Herb Kelleher
Construyendo una Cultura Ganadora.
Invierte el tiempo, sistemas y procesos en crear una Cultura ganadora.
Tu plan de negocio define lo que eres, tu cultura define quién eres.
Las empresas tienden a dar prioridad a lo urgente dejando de lado lo importante.
Hay cuatro ingredientes importantes en la construcción de una Cultura ganadora: sistemas de reconocimiento, sistemas de comunicación, procesos de empoderamiento y procesos de desarrollo personal y profesional.
Si como empresa damos una alta prioridad a la Cultura de la empresa haremos que la gente llegue temprano, se vaya tarde y trabaje en fines de semana. Verán su trabajo como algo más que un empleo.
Enfoque en ventas.
En la mayoría de las empresas el 80% del negocio proviene del 20% de los clientes y es generado por el 20% de la fuerza de ventas.
“No hay tarea que no pueda ser delegada – excepto el reconocimiento a tu personal” – Jack Daly
Cultura por diseño.
“Construir un negocio es un acto de creatividad. Pocos se dan cuenta que están creando no sólo una compañía sino una Cultura. Eso es porque usualmente no es planeado. Sólo sucede. Mientras todos están enfocados en algo más, vendiendo, entregando servicios, enviando facturas brota una pequeña comunidad que tiene sus usos, costumbres, tradiciones, modos de vestir, de hablar y de comportarse.
Cuando te das cuenta la Cultura frecuentemente ya está bien establecida y probablemente sea un reflejo de tu personalidad.”
– Norm Brodsky
Un negocio puede diseñar un plan con actividades, sistemas y procesos para crear su cultura propia en lugar de dejar que las cosas pasen por inercia.
Recluta por competencias, contrata por actitud.
Si no entrenas no ganas.
“Si a tu compañía le va bien, duplica el presupuesto de capacitación. Si a tu compañía no le va bien, cuatriplicalo.“
– Tom Peters
El trabajo de un Gerente de Ventas no es incrementar las ventas, es incrementar el número y la calidad de vendedores y de esa forma incrementar las ventas.
Reclutar es obtener suficiente gente buena y para hacerlos vendedores de calidad se necesita un sistema de entrenamiento que asegure sus habilidades.