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Apple tiene un logo y un slogan. Una manzana y un “Think different.” ¿Son esas cosas la marca?

Según Marty Neumeier, autor de The Brand Gap, hay más que eso. Los elementos anteriores no dejan de ser relevantes, ya que actúan como símbolos de la marca. Pero la esencia está en lo que la gente siente al oír “Apple”, al ver la manzana o al usar un iPhone.

Cuando pienso en Apple, pienso en calidad. Pienso en productos revolucionarios, diseñados como pocos. No tengo dudas de eso - es una sensación clara. Por eso, siempre elijo sus productos. Ese es mi gut feeling sobre la empresa. Esa es para mí, la marca Apple. Y me animo a decir que miles y miles de personas llegaron a la misma conclusión que yo - al mismo gut feeling. Esa convergencia da como resultado la marca Apple, tal como la conocemos.

Apple no puede controlar lo que vayamos a sentir sobre su marca, pero sí lo puede influenciar. Actuando de cierta manera. Posicionándose en un sector diferenciado. Resaltando características puntuales de sus productos. Comunicando un mensaje consistente a lo largo del tiempo.